Privacybeleid – Luxetails Store

Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026

1. Inleiding

Welkom bij Luxetails Store!

Bij Luxetails vinden wij de bescherming van jouw persoonsgegevens belangrijk. Wij gaan zorgvuldig om met de informatie die je met ons deelt wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact opneemt met onze klantenservice.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met welke partijen gegevens worden gedeeld en welke rechten je hebt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Dit privacybeleid is van toepassing op onze webshop, onze dienstverlening en de communicatie met Luxetails Store.

2. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Luxetails Store is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Bedrijfsgegevens

• Bedrijfsnaam: Luxetails Store

• KvK-nummer: 84441992

• Btw-identificatienummer: NL005231064B29

• Website: www.luxetail.store

• E-mail: info@luxetail.store

• Zakelijke WhatsApp: +31 6 40240804

• Vestigingsadres: Hellevoetsluis

Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via info@luxetail.store.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Persoons- en contactgegevens

• Voor- en achternaam

• Factuur- en afleveradres

• E-mailadres

• Telefoonnummer

Bestel- en betalingsgegevens

• Bestelde producten

• Bestelnummer en bestelgeschiedenis

• Betaalstatus en transactiegegevens

• Gegevens over verzendingen en retourzendingen

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden en betalingsdienstaanbieders die in onze webshop beschikbaar zijn. Wij ontvangen normaal gesproken niet je volledige betaalkaartgegevens.

Technische gegevens

• IP-adres

• Browsertype en apparaatgegevens

• Bezochte pagina's en gebruik van onze webshop

• Cookievoorkeuren

Klantenservicegegevens

• E-mails en WhatsApp-berichten

• Vragen, klachten en retourverzoeken

• Informatie die je vrijwillig aan ons verstrekt

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken

Om je bestelling te registreren, betalingen te verwerken, producten te verzenden en je op de hoogte te houden van de bezorging.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.

Klantenservice

Om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en ondersteuning te bieden bij bestellingen en retourzendingen.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij goede klantenservice.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Om onze financiële administratie bij te houden en te voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen.

Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

Beveiliging en fraudepreventie

Om onze webshop te beveiligen, misbruik te voorkomen en verdachte transacties te onderzoeken.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang, voor zover van toepassing.

Marketing en aanbiedingen

Om je, wanneer dat wettelijk is toegestaan, informatie over producten, aanbiedingen en nieuws van Luxetails te sturen.

Wanneer toestemming vereist is, vragen wij die vooraf. Je kunt je altijd afmelden voor marketingberichten.

Rechtsgrond: toestemming of, waar wettelijk toegestaan, gerechtvaardigd belang.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Om onze webshop goed te laten functioneren, werken wij samen met externe dienstverleners.

Wij delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening.

Shopify

Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify. Shopify kan persoonsgegevens verwerken voor het functioneren, beveiligen en beheren van onze webshop.

Betalingsdienstaanbieders

Betalingsgegevens worden verwerkt door de betaalproviders die wij aanbieden tijdens het afrekenen.

Verzendpartners

Voor het bezorgen van bestellingen kunnen wij gegevens delen met vervoerders zoals PostNL, DHL en DPD.

Hierbij gaat het bijvoorbeeld om je naam, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres, voor zover noodzakelijk voor de bezorging.

Leveranciers en fulfilmentpartners

Wanneer producten via een externe leverancier of fulfilmentpartner worden verzonden, kunnen noodzakelijke bestel- en adresgegevens met die partij worden gedeeld.

Klantenservice en communicatie

Wanneer je via WhatsApp contact met ons opneemt, worden gegevens ook verwerkt via WhatsApp, een dienst van Meta.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Functionele cookies

Deze zijn nodig om de webshop goed te laten werken, bijvoorbeeld voor het winkelmandje en het afrekenproces.

Analytische cookies

Deze helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze webshop gebruiken en hoe wij de website kunnen verbeteren.

Marketingcookies

Wanneer wij marketing- of advertentietechnologie gebruiken, kunnen cookies worden ingezet om advertenties relevanter te maken en campagnes te meten.

Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf toestemming via onze cookie-instellingen.

Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen via de beschikbare privacy- of cookie-instellingen op onze website.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

• Bestel- en administratieve gegevens bewaren wij zolang dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Voor de fiscale basisadministratie geldt doorgaans een bewaartermijn van zeven jaar.

• Klantenservicegegevens bewaren wij zolang dat noodzakelijk is om vragen, klachten en eventuele geschillen af te handelen.

• Marketinggegevens bewaren wij totdat je je afmeldt of de gegevens niet langer nodig zijn.

• Cookiegegevens bewaren wij volgens de toepasselijke bewaartermijnen en cookie-instellingen.

Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze, tenzij een wettelijke verplichting verdere bewaring vereist.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, misbruik en onrechtmatige verwerking.

Onze webshop maakt gebruik van de beveiligingsvoorzieningen van Shopify, waaronder versleutelde verbindingen.

Geen enkel systeem is volledig vrij van beveiligingsrisico's. Daarom blijven wij aandacht besteden aan de bescherming van klantgegevens.

9. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners, waaronder Shopify en bepaalde communicatie- of technologieleveranciers, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige grondslag en passende waarborgen bestaan, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen.

10. Jouw privacyrechten

Volgens de AVG heb je, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten:

• Recht op inzage in je persoonsgegevens.

• Recht op correctie van onjuiste gegevens.

• Recht op verwijdering van persoonsgegevens.

• Recht op beperking van de verwerking.

• Recht op overdraagbaarheid van gegevens.

• Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.

• Recht om gegeven toestemming in te trekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@luxetail.store.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op je verzoek.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Privacy van kinderen

Onze webshop richt zich op volwassenen die producten voor huisdieren kopen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor geen geldige wettelijke grondslag bestaat.

Als je vermoedt dat wij onterecht persoonsgegevens van een kind hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.

12. Externe websites en links

Onze webshop kan links bevatten naar externe websites of diensten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze externe partijen. Wij adviseren je hun privacyverklaringen afzonderlijk te lezen.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, wetgeving of werkwijze verandert.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bovenaan vermelden wij wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

14. Contact over privacy

Heb je vragen over dit privacybeleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens?

Neem gerust contact met ons op.

Luxetails Store

E-mail: info@luxetail.store

WhatsApp: +31 6 40240804

Website: www.luxetail.store

Luxetails – Met liefde voor jouw huisdier.