Verzendbeleid – Luxetails Store

Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2026

Bij Luxetails Store doen we ons best om jouw bestelling snel, zorgvuldig en veilig te bezorgen. Hieronder lees je alles over onze verzendkosten, verwerkingstijden en bezorgmogelijkheden.

1. Verzendgebieden

Luxetails Store verzendt bestellingen binnen Nederland en naar de Europese landen die tijdens het afrekenen als bezorgbestemming beschikbaar zijn.

Of levering naar jouw adres mogelijk is, zie je tijdens het afrekenen.

2. Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat, het gewicht en de bestemming van je bestelling.

Pakkettype	Verzendkosten
Kleine pakketten, bijvoorbeeld accessoires	€ 3,95
Middelgrote pakketten	€ 5,50
Grote of zware pakketten	€ 7,00

Deze tarieven gelden voor bestellingen binnen Nederland, voor zover ze overeenkomen met de verzendinstellingen in onze webshop.

Voor leveringen naar andere landen kunnen afwijkende verzendtarieven gelden.

De definitieve verzendkosten worden altijd tijdens het afrekenen weergegeven, voordat je de bestelling bevestigt.

3. Verwerkingstijd

Wij streven ernaar bestellingen binnen 1–2 werkdagen te verwerken.

Bestellingen die tijdens weekenden of feestdagen worden geplaatst, worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Bij grote drukte of onvoorziene omstandigheden kan de verwerking langer duren.

4. Verwachte levertijden

Na verwerking en verzending gelden doorgaans de volgende bezorgtijden:

• Nederland: 1–3 werkdagen.

• België en overige ondersteunde EU-bestemmingen: doorgaans 3–7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

Dit zijn verwachte bezorgtijden en geen gegarandeerde leverdata.

Wanneer een product een afwijkende levertijd heeft, bijvoorbeeld doordat het rechtstreeks door een leverancier wordt verzonden, vermelden wij dit bij het product of tijdens het bestelproces.

5. Onze verzendpartners

Wij werken, afhankelijk van de bestelling en bestemming, met vervoerders zoals:

• PostNL

• DHL

• DPD

De vervoerder wordt bepaald op basis van de verzendmethode en de bestemming.

6. Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden en trackinginformatie beschikbaar is, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

Met de Track & Trace-link kun je de voortgang van je pakket volgen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is.

7. Vertragingen bij levering

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.

Soms kan een levering vertraging oplopen door bijvoorbeeld drukte bij vervoerders, weersomstandigheden of andere onvoorziene gebeurtenissen.

Wanneer wij verwachten dat je bestelling vertraging oploopt, proberen wij je hierover tijdig te informeren.

Je wettelijke rechten bij te late levering blijven van toepassing.

8. Onjuiste adresgegevens

Controleer bij het plaatsen van je bestelling zorgvuldig je naam, adres en contactgegevens.

Heb je een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij proberen het afleveradres te corrigeren zolang de bestelling nog niet is verzonden.

9. Beschadigde of vermiste pakketten

Is je bestelling beschadigd aangekomen of lijkt je pakket zoekgeraakt?

Neem dan contact op met onze klantenservice.

Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en voeg, indien mogelijk, foto's van de beschadiging toe.

Wij onderzoeken het probleem en zorgen voor een passende oplossing overeenkomstig je wettelijke consumentenrechten.

Bij consumentenbestellingen blijft Luxetails in beginsel verantwoordelijk voor het verzendrisico totdat het pakket aan jou of een door jou aangewezen ontvanger is overgedragen.

10. Retourneren

Wil je een product retourneren?

Bekijk dan ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor informatie over het herroepingsrecht, de retourprocedure, eventuele retourkosten en terugbetalingen.

11. Contact en klantenservice

Heb je vragen over je bestelling, verzending of bezorging? Wij helpen je graag.

Luxetails Store

E-mail: info@luxetail.store

Zakelijke WhatsApp: +31 6 40240804

WhatsApp: https://wa.me/31640240804

Website: www.luxetail.store

KvK-nummer: 84441992

Luxetails – Met liefde voor jouw huisdier.